Institucional

A Viação Sandra Ltda. foi criada em 08 de julho de 1958 pelos sócios José Marcos de Souza , José Felisberto Sobrinho e Antônio Rodrigues Pereira , após a compra da antiga Empresa Sandra, composta de 02 ônibus que então faziam a linha de Conselheiro Lafaiete a Belo Horizonte.

Abalizados por experiências anteriores como proprietários da Viação Rio Espera (Conselheiro Lafaiete/Rio Espera) e da Viação Boa Vista (Belo Horizonte/ Juiz de Fora), acabaram por associar as cores da sua empresa com a história das cidades que hoje fazem parte de seus itinerários, tais como: Belo Horizonte, Conselheiro Lafaiete, São João Del Rei e Congonhas.

Atualmente administrada pelo sócio Álvaro Agripino de Souza, irmão do já falecido Sr. José Marcos de Souza, a Viação Sandra Ltda. se orgulha de participar do dia a dia dos homens e mulheres que fazem o progresso de toda essa região de Minas Gerais, procurando oferecer cada vez mais conforto, segurança e rapidez no transporte coletivo de passageiros.

Pioneirismo

Mais uma vez a Real Expresso foi pioneira
Há mais de 15 anos sendo re-certificada ano após ano

Receber uma certificação do Sistema de Qualidade ISO 9000 não é um passe de mágica, não é apenas colocar um diploma na parede e não é também apenas ser aprovado em uma prova final. Receber esse diploma é o reconhecimento de que a Real Expresso chegou a um ponto na evolução do seu trabalho que atinge e supera um padrão internacional de qualidade.

E qualidade é um processo contínuo de evolução e de aperfeiçoamento do trabalho de uma empresa, envolvendo todos os seus funcionários no esforço de prestar serviços melhores e mais baratos para a sua clientela, o alvo final e único da empresa.

A Real Expresso sempre superou marcos importantes em sua trajetória de sucesso e para a obtenção do certificado de ISO 9000 não foi diferente. Mais uma vez a Real Expresso foi pioneira. Foi a primeira empresa do setor a obter a certificação e há mais de 15 anos vem sendo re-certificada ano após ano. Isto significa o reconhecimento da qualidade dos serviços que são prestados aos seus clientes, pela profunda mudança que esse processo implica no dia a dia da empresa e, também, pelo pioneirismo que representa dentro do setor. A meta de qualidade vem sendo perseguida por várias empresas e a Real Expresso chegou na frente. Poucas empresas do setor de transporte rodoviário de passageiros receberam essa certificação de qualidade, apesar de muitos concorrentes apresentarem poder econômico, qualidade, competência técnica e efetiva, dedicação de seus funcionários e acionistas. A certificação ISO 9000 e a obsessão por segurança fazem parte das conquistas e da história da Real Expresso.

Aliás, destaque para o item segurança, que está diretamente relacionado ao conforto. Pensando nisso, a Real Expresso, preocupada com a segurança dos seus clientes, foi a pioneira no uso do cinto de segurança pelos motoristas e mais, pioneira também no uso do cinto para todos os passageiros, muito antes do CONTRAN adotar e regulamentar a idéia do cinto de segurança e o seu uso obrigatório a partir de 1997 por todos os passageiros nos ônibus rodoviários. Mesmo com números muito reduzidos de acidentes, obtidos por rigorosos padrões de segurança, eles ainda acontecem, geralmente provocados por terceiros. Assim, os cintos reduzem em muito a eventual gravidade destes acidentes.

A Real Expresso também foi a primeira a implantar a entrega de passagens em domicílio, bem como a adotar a prática de manter faróis acesos, revezamento e troca de motoristas em linhas longas – quando isso não era exigido pelo regulamento do setor – a adoção do tacógrafo e do computador de bordo, a fiscalização do descanso dos motoristas e manutenção preventiva, vendas pela Internet, Serviço de Atendimento ao Cliente, entre outras iniciativas, sendo que muitas dessas ações foram modelos para o país e adotadas posteriormente como normas dos órgãos de trânsito e gestores do transporte de passageiros.

Sempre direcionada para o seus passageiros e olhando para o futuro, a empresa começa a trabalhar para a obtenção da ISO 14.000.

Alianças

Confira a relação de parcerias da Real Expresso com outras empresas